Köpvillkor

Informationen på denna sida är en sammanfattning av våra köpvillkor. För mer detaljerad information, vänligen se sidorna länkade nedan. 

Betalningsalternativ
Boende utanför Sverige
Personuppgifter
Trygg e-handel
Köp och Leveransvillkor
Byten, Returer, och Reklamationer

Vi har ett minsta ordervärde på 200 kr exklusive frakt på alla online order.

Frakt tillkommer på alla priser om inte annat anges. Leveranser till utlämningsställe är fraktfritt från 599kr. Vid hemleveranser tillkommer den fraktkostnad som anges i kassan. Det är köparens ansvar att den adress som har uppgivits vid beställningen är korrekt. För sms-avisering av leveransen behövs även ett korrekt mobiltelefonnummer. För beställare under 18 år krävs målsmans godkännande.

Orderbekräftelse

När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Observera att många kunder har högt ställda SPAM filter där orderbekräftelse kan hamna.

Leveranstid

Vattenbutiken skickar samtliga försändelser med full spårbarhet till kundens närmaste uthämtningsställe. Ditt paket levereras inom 1-3 vardagar med DHL. Om beställaren bor norr om Sundsvall samt om avisering görs via post kan det tillkomma en dag. Skrymmande kollin som inte kan hanteras av uthämtningsställe skickas direkt hem till kund. Ingen extra kostnad påförs köpare om detta sker.

Säkerhet

När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor.
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och de fall varan är plomberad skall denna vara obruten. Kontakta kundtjänst eller genomför en reklamation på ditt konto för att returnera dina varor. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för.

Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
HANTVERKARVÄGEN 11
187 66 TÄBY
 
Vid retur står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".

Reklamationer

Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan är Vattenbutiken tillhanda återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Vattenbutiken ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage eller felaktigt handahavande. Fraktkostnader för returen av reklamationer står Vattenbutiken för mot uppvisat kvitto. Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia.
Produkter som måste felsökas av en underleverantör kan försena hanteringen p.g.a. extra transporter och hantering. 

Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
HANTVERKARVÄGEN 11
187 66 TÄBY

Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".

Vid garanti-/serviceärende av spabad

För att vi skall kunna utföra ett garanti/service ärende är det mycket viktigt att alla sidor av spabadet / poolen står tillgängligt för vår servicemontör. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spabadet / poolen tillgängligt för service/garanti 

Personuppgiftslagen

När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress, e-post och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas.
Om du väljer att betala via Klarna faktura eller att skapa ett kundkonto med oss behöver vi även ditt personummer, alternativt ert organisationsnummer. Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.

Cookies

Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.

Övrigt

Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck.
Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Vattenbutiken använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.