Köpvillkor
Informationen på denna sida är en sammanfattning av våra köpvillkor.
För mer detaljerad information, vänligen se sidorna länkade nedan.
Betalningsalternativ
Boende utanför Sverige
Personuppgifter
Köp och Leveransvillkor
Byten, Returer, och Reklamationer
Cookies
Samtliga priser inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, för närvarande 25%.
Vi har ett minsta ordervärde på 200 kr exklusive frakt på alla online order.
Frakt tillkommer på alla priser om inte annat anges. Leveranser till utlämningsställe är fraktfritt från 599kr. Vid hemleveranser tillkommer den fraktkostnad som anges i kassan. Det är köparens ansvar att den adress som har uppgivits vid beställningen är korrekt. För sms-avisering av leveransen behövs även ett korrekt mobiltelefonnummer. För beställare under 18 år krävs målsmans godkännande.
Orderbekräftelse
När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Observera att många kunder har högt ställda SPAM filter där orderbekräftelse kan hamna.
OBS! Vi kan ej leverera klorprodukter till Gotland.
Leveranstid
Vattenbutiken skickar samtliga försändelser med full spårbarhet till kundens närmaste DHL uthämtningsställe. För lagerförda varor levereras normalt paketet inom 2–4 vardagar. För beställningsvaror beror leveranstiden på produkttypen och mer exakt information finns på produktsidorna. Om beställaren bor norr om Sundsvall samt om avisering görs via post kan det tillkomma en dag. Skrymmande kollin som inte kan hanteras av uthämtningsställe skickas direkt hem till kund. 
Med appen Mina Paket kan du enkelt spåra både våra och många andra e-handelsplattformars leveranser till dig. I appen får du uppdateringar i realtid och möjligheten att hämta ut sändelser med QR-kod (kräver mobilt Bank-ID).
Säkerhet
När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.
Ångerrätt till 15/1-2025
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor.
Nu erbjuder vi det istället ända fram till den 15e Januari pga. Julen.
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och de fall varan är plomberad skall denna vara obruten. Kontakta kundtjänst eller genomför en reklamation på ditt konto för att returnera dina varor. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för.
Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
Fabriksvägen 5b
186 32 VALLENTUNA
Vid retur står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".
Reklamationer
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan är Vattenbutiken tillhanda återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Vattenbutiken ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage eller felaktigt handhavande. Fraktkostnader för returen av reklamationer står Vattenbutiken för mot uppvisat kvitto. Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia.
Produkter som måste felsökas av en underleverantör kan försena hanteringen p.g.a. extra transporter och hantering.
Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
Fabriksvägen 5b
186 32 VALLENTUNA
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".
Vid garanti-/serviceärende av spabad
För att vi skall kunna utföra ett garanti/service ärende är det mycket viktigt att alla sidor av spabadet / poolen står tillgängligt för vår servicemontör. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spabadet / poolen tillgängligt för service/garanti
Personuppgiftslagen
När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress, e-post och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas.
Om du väljer att betala via Svea faktura eller att skapa ett kundkonto med oss behöver vi även ditt personnummer, alternativt ert organisationsnummer. Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.
Cookies
Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck. Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Vattenbutiken använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.
Köpvillkor
Informationen på denna sida är en sammanfattning av våra köpvillkor.
För mer detaljerad information, vänligen se sidorna länkade nedan.
Betalningsalternativ
Boende utanför Sverige
Personuppgifter
Köp och Leveransvillkor
Byten, Returer, och Reklamationer
Cookies
Samtliga priser inkluderar vid försäljningstillfället gällande mervärdesskatt, för närvarande 25%.
Vi har ett minsta ordervärde på 200 kr exklusive frakt på alla online order.
Frakt tillkommer på alla priser om inte annat anges. Leveranser till utlämningsställe är fraktfritt från 599kr. Vid hemleveranser tillkommer den fraktkostnad som anges i kassan. Det är köparens ansvar att den adress som har uppgivits vid beställningen är korrekt. För sms-avisering av leveransen behövs även ett korrekt mobiltelefonnummer. För beställare under 18 år krävs målsmans godkännande.
Orderbekräftelse
När du beställt dina varor skickas ett mail till den e-postadress du angivit vid ditt köp som bekräftar att vi mottagit din order. Denna orderbekräftelse fungerar även som ditt kvitto och kan vara bra att spara vid eventuell kontakt med vår kundtjänst. Observera att många kunder har högt ställda SPAM filter där orderbekräftelse kan hamna.
OBS! Vi kan ej leverera klorprodukter till Gotland.
Leveranstid
Vattenbutiken skickar samtliga försändelser med full spårbarhet till kundens närmaste DHL uthämtningsställe. För lagerförda varor levereras normalt paketet inom 2–4 vardagar. För beställningsvaror beror leveranstiden på produkttypen och mer exakt information finns på produktsidorna. Om beställaren bor norr om Sundsvall samt om avisering görs via post kan det tillkomma en dag. Skrymmande kollin som inte kan hanteras av uthämtningsställe skickas direkt hem till kund.
Med appen Mina Paket kan du enkelt spåra både våra och många andra e-handelsplattformars leveranser till dig. I appen får du uppdateringar i realtid och möjligheten att hämta ut sändelser med QR-kod (kräver mobilt Bank-ID).
Säkerhet
När du handlar med kort hos oss förflyttas du till en krypterad säker sida där betalningen sker. Inga kontouppgifter lagras av oss. Kortbetalningarna innefattas av säkerhetsstandard 3D-Secure som är en säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för att säkerställa säkra betalningar över internet.
Ångerrätt till 15/1-2025
Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit dina varor.
Men i och med julen förlänger vi ångerrätt en till och med den 15/1 - 2025
Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i väsentligen oförändrat skick och de fall varan är plomberad skall denna vara obruten. Kontakta kundtjänst eller genomför en reklamation på ditt konto för att returnera dina varor. Fraktkostnader och expeditionsavgifter för returförsändelsen står konsumenten själv för.
Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
Fabriksvägen 5b
186 32 VALLENTUNA
Vid retur står kunden risken för varan, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".
Reklamationer
Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller felaktig kan varan returneras. När varan är Vattenbutiken tillhanda återbetalas totalbeloppet inklusive expeditions- och fraktkostnader. Vid en reklamation av felaktig/defekt vara skall du som kund vara helt utan kostnad. Reklamation till Vattenbutiken ska göras inom skälig tid från det att kunden mottagit ordern.
Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage eller felaktigt handhavande. Fraktkostnader för returen av reklamationer står Vattenbutiken för mot uppvisat kvitto. Vänligen skicka med kvittot för frakten eller en kopia.
Produkter som måste felsökas av en underleverantör kan försena hanteringen p.g.a. extra transporter och hantering.
Returadress är:
Vattenbutiken på Nätet Åre & Stockholm AB
Fabriksvägen 5b
186 32 VALLENTUNA
Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen. Har du frågor angående ångerrätt/retur är du välkommen att kontakta vår kundtjänst under fliken "Kontakt".
Vid garanti-/serviceärende av spabad
För att vi skall kunna utföra ett garanti/service ärende är det mycket viktigt att alla sidor av spabadet / poolen står tillgängligt för vår servicemontör. Vi står inte för någon kostnad förknippad i samband med att få spabadet / poolen tillgängligt för service/garanti
Personuppgiftslagen
När du beställer av oss ger du oss samtidigt din tillåtelse att spara ditt namn, adress, e-post och telefonnummer tillsammans med uppgifter om vad du handlat i vår databas.
Om du väljer att betala via Svea faktura eller att skapa ett kundkonto med oss behöver vi även ditt personnummer, alternativt ert organisationsnummer. Vi behandlar självfallet dina uppgifter som personhandlingar med särskild hänsyn och delar dem inte till någon annan.
Cookies
Den här webbplatsen innehåller s.k. cookies. En cookie är en en liten textfil som lagras på din dator som bl.a. berättar för oss om ditt användarnamn hos oss samt om du är en ny eller återkommande besökare till butiken. Det finns två olika typer av cookies, en som lagras permanent på din dator och en s.k. sessionscookie. Den senare lagras inte på din dator utan försvinner när du stänger ner din webbläsare. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte kunna lägga några varor i din varukorg. Har du några problem eller frågor kring detta kan du alltid vända dig till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
Övrigt
Vi förbehåller oss rätten till ändringar i webbplatsen utan ytterligare meddelande och vi reserverar oss för feltryck. Vi fråntar oss allt ansvar för skador uppkomna då varor från Vattenbutiken använts av konsumenten på ett felaktigt sätt.